Allgemeine Geschäftsbedingungen

• I. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Kurt Gilhofer, Klinischer Psychologe, Anton-Lippe-Platz 3 / Tür 7, 8041 Graz (im Folgenden „Anbieter“) und Klient:innen, die klinisch-psychologische oder körperbezogene Leistungen in Anspruch nehmen oder die Website nutzen. Mit der Terminvereinbarung, Inanspruchnahme einer Leistung oder Nutzung der Website erklären sich Klient:innen mit diesen AGB einverstanden. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
• II. Leistungsangebot Der Anbieter bietet insbesondere folgende Leistungen an: Klinisch-psychologische Diagnostik, Klinisch-psychologische Behandlung, Klinisch-psychologische Beratung, Selbsterfahrung, Supervision (falls Qualifikation vorhanden) und Fachberatung, klinisch-psychologische Befundung, körperbezogene Dienstleistungen im Rahmen bestehender gewerberechtlicher Befugnisse, Heilmassage gemäß ärztlicher Anordnung. Die Leistungen erfolgen auf Grundlage des Psychologengesetzes 2013 sowie sonstiger einschlägiger österreichischer Rechtsvorschriften. Es werden keine ärztlichen Leistungen erbracht. Insbesondere erfolgen: keine medizinischen Diagnosen, keine Verschreibung von Medikamenten keine Ausstellung von Krankenständen, keine psychiatrischen Behandlungen. Die Leistungen ersetzen keine medizinische oder psychiatrische Versorgung. In akuten Krisensituationen, insbesondere bei: akuter Selbst- oder Fremdgefährdung, psychotischen Zuständen, schweren Suchterkrankungen psychiatrischen Notfällen ist unverzüglich eine geeignete medizinische oder psychiatrische Einrichtung zu kontaktieren. Klient:innen können im gesetzlich zulässigen Umfang Einsicht in ihre Dokumentation verlangen. Die Herausgabe von Kopien, Befundduplikaten oder sonstigen Unterlagen kann von einem angemessenen Kostenersatz abhängig gemacht werden. Urheberrechtlich geschützte Testmaterialien und Rohdaten psychologischer Verfahren sind von der Herausgabe ausgenommen, soweit gesetzlich zulässig.. Klinisch-psychologische Diagnostik erfolgt unabhängig, wissenschaftlich fundiert und ergebnisoffen. Ein bestimmtes Untersuchungsergebnis oder eine bestimmte Diagnose kann nicht zugesichert werden.
• III. Vertragsabschluss und Terminvereinbarung: Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Buchungssystem vereinbart werden. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Bestätigung des Termins durch den Anbieter zustande. Ein Anspruch auf Terminvergabe oder Durchführung einer Leistung besteht nicht. Die erste Einheit dient in der Regel: der Klärung des Anliegens, der fachlichen Einschätzung, der Besprechung des weiteren Vorgehens, der Aufklärung über Rahmenbedingungen, Der Anbieter behält sich vor, eine Behandlung oder Zusammenarbeit aus fachlichen oder rechtlichen Gründen abzulehnen. Klient:innen erklären sich damit einverstanden, dass Terminbestätigungen und Terminerinnerungen per E-Mail, SMS oder telefonisch erfolgen können. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
• IV. Dauer und Durchführung der Leistungen: Eine Einheit dauert grundsätzlich 50 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei diagnostischen Verfahren, Testungen oder speziellen Settings können längere Termine erforderlich sein. Die Leistungen erfolgen: in der Praxis, online mittels geeigneter Videokommunikation, in Ausnahmefällen nach gesonderter Vereinbarung an einem anderen Ort, die Wahl des geeigneten Settings erfolgt nach fachlicher Einschätzung. Online-Termine erfolgen über geeignete technische Kommunikationsmittel. Klient:innen sind selbst dafür verantwortlich, über eine stabile Internetverbindung sowie geeignete technische Voraussetzungen zu verfügen. Bei technischen Problemen bemühen sich beide Parteien um eine Fortsetzung der Sitzung innerhalb angemessener Zeit. Kann der Termin aufgrund technischer Störungen nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, entscheidet der Anbieter nach fachlicher und organisatorischer Einschätzung über Ersatztermin, Teilverrechnung oder neuerliche Durchführung. Bei verspätetem Erscheinen der Klient:innen verkürzt sich die Dauer der Einheit entsprechend, sofern organisatorische Folgepflichten bestehen. Das vereinbarte Honorar bleibt davon unberührt.
• V. Leistungen für Minderjährige: Bei minderjährigen Klient:innen ist grundsätzlich die Zustimmung der obsorgeberechtigten Personen erforderlich. Sofern beide Elternteile obsorgeberechtigt sind, kann die Zustimmung beider erforderlich sein. Der Anbieter behält sich vor, schriftliche Einverständniserklärungen einzuholen.
• VI. Honorar und Zahlungsbedingungen: Die Honorare richten sich nach Art, Dauer und Umfang der jeweiligen Leistung. Die aktuellen Honorare werden: auf der Website veröffentlicht, oder vor Beginn der Leistung bekanntgegeben. Die Bezahlung erfolgt: in bar, per Banküberweisung, oder mittels angebotener elektronischer Zahlungsmethoden. Sofern nicht anders vereinbart, ist das Honorar unmittelbar nach der Leistungserbringung fällig. Rechnungen können in Papierform oder elektronisch übermittelt werden. Ein Anspruch auf Teilzahlung oder Zahlungsaufschub besteht nicht, sofern keine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
• VII. Kostenerstattung: Eine mögliche Rückerstattung durch gesetzliche Krankenversicherungsträger oder private Zusatzversicherungen richtet sich ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen und versicherungsinternen Bestimmungen. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für eine Kostenübernahme oder Rückerstattung. Klient:innen sind selbst dafür verantwortlich, die Voraussetzungen einer möglichen Rückerstattung vorab mit ihrer Versicherung oder Krankenkasse abzuklären.
• VIII. Terminabsagen und Ausfallhonorar: Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich. Die Absage kann telefonisch, per E-Mail oder per SMS erfolgen. Bei: Absagen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin, Nichterscheinen, erheblichen Verspätungen, wird das vereinbarte Honorar vollständig verrechnet. Von der Verrechnung kann im Einzelfall abgesehen werden, wenn ein nachweisbarer unvorhersehbarer Notfall vorliegt. Bei wiederholtem Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, weitere Termine abzulehnen oder Vorauszahlungen zu verlangen. Das Ausfallhonorar dient dem Ersatz des organisatorischen und wirtschaftlichen Ausfalls, da vereinbarte Termine exklusiv reserviert werden und kurzfristig in der Regel nicht neu vergeben werden können.
• IX. Absage durch den Anbieter: Der Anbieter behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben. Dies betrifft insbesondere: Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt, sonstige unvorhersehbare Ereignisse. In solchen Fällen wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
• X. Datenschutz: Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß: Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Datenschutzgesetz (DSG), Psychologengesetz 2013. Verarbeitet werden insbesondere:, Stammdaten, Kontaktdaten, Termin- und Leistungsdaten, Befunde und Dokumentationen, Abrechnungsdaten, Kommunikationsdaten. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich: zur Durchführung der Leistungen, zur Dokumentation, zur Abrechnung, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen. Die gesetzliche Aufbewahrungsfrist klinisch-psychologischer Dokumentationen beträgt grundsätzlich 10 Jahre. Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung auf der Website zu entnehmen. Die Übermittlung sensibler personenbezogener Daten über unverschlüsselte Kommunikationswege (z. B. gewöhnliche E-Mail, SMS oder soziale Netzwerke) erfolgt auf eigenes Risiko der Klient:innen. Für Sicherheitsrisiken außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters wird keine Haftung übernommen.
• XI. Schweigepflicht: Alle Inhalte aus Gesprächen, Befunden, Dokumentationen und sonstigen Informationen unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht gemäß Psychologengesetz 2013. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich: mit ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person oder auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei: akuter Selbst- oder Fremdgefährdung, Kindeswohlgefährdung sonstigen gesetzlich vorgesehenen Meldepflichten, bestehen.
• XII. Elektronische Kommunikation: Die elektronische Kommunikation erfolgt nach aktuellem technischen Standard. Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine vollständige Datensicherheit im Internet garantiert werden. Klient:innen wird empfohlen, sensible Informationen nur über geeignete und geschützte Kommunikationswege zu übermitteln. Die Übermittlung von Befunden, Stellungnahmen oder sonstigen Unterlagen an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der betroffenen Person oder auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen.
• XIII. Nutzung der Website: Die Website dient ausschließlich Informationszwecken sowie der Kontaktaufnahme und Terminvereinbarung. Die Inhalte der Website ersetzen keine individuelle klinisch-psychologische Diagnostik, Beratung oder Behandlung. Alle Inhalte der Website unterliegen dem Urheberrecht. ine Verwendung, Vervielfältigung oder Verbreitung außerhalb der gesetzlichen Grenzen ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung unzulässig. Die Anbieter übernimmt keine Haftung für: die Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der bereitgestellten Inhalte. Für Inhalte externer Websites, auf die mittels Links verwiesen wird, wird keine Verantwortung übernommen.
• XIV. Cookies und technische Daten: Die Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden. Nicht technisch notwendige Cookies werden ausschließlich nach entsprechender Einwilligung verwendet. Beim Besuch der Website können technische Daten verarbeitet werden, insbesondere: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeitpunkt, besuchte Seiten. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
• XV. Haftung: Die Inanspruchnahme klinisch-psychologischer, beratender oder körperbezogener Leistungen erfolgt freiwillig und auf Grundlage eigenverantwortlicher Mitwirkung der Klient:innen. Der Anbieter verpflichtet sich zu einer fachlich fundierten, sorgfältigen und den geltenden wissenschaftlichen Standards entsprechenden Durchführung der angebotenen Leistungen. Der Erfolg einer klinisch-psychologischen Behandlung, Beratung oder sonstigen Intervention hängt jedoch wesentlich von der aktiven Mitarbeit, Offenheit und Mitwirkungsbereitschaft der Klient:innen ab. Klient:innen sind verpflichtet: relevante Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bekanntzugeben, bestehende Diagnosen, laufende Behandlungen oder Medikationen mitzuteilen, gesundheitliche Veränderungen bekanntzugeben, vereinbarte Termine und organisatorische Rahmenbedingungen einzuhalten, bei Unklarheiten oder Problemen aktiv Rückmeldung zu geben. Unvollständige, unrichtige oder bewusst zurückgehaltene Informationen können die fachliche Einschätzung, Diagnostik oder Behandlung erheblich beeinträchtigen. Klinisch-psychologische Leistungen ersetzen keine medizinische, psychiatrische oder notfallmedizinische Versorgung. Klient:innen werden ausdrücklich darauf hingewiesen, bei akuten psychischen oder körperlichen Krisen unverzüglich geeignete medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die Verantwortung für persönliche Entscheidungen, Handlungen und Verhaltensweisen außerhalb der Sitzungen verbleibt ausschließlich bei den Klient:innen. Klient:innen verpflichten sich, gesundheitliche Beschwerden, bestehende Erkrankungen, Kontraindikationen oder ärztliche Behandlungen vor Beginn körperbezogener Leistungen vollständig bekanntzugeben. Bei unklaren Beschwerden wird empfohlen, vorab eine ärztliche Abklärung in Anspruch zu nehmen. Empfehlungen, Interventionen oder fachliche Einschätzungen des Anbieters stellen keine Garantie für einen bestimmten Erfolg, eine Heilung oder das Erreichen konkreter Ziele dar. Sollte eine fachlich notwendige Mitwirkung dauerhaft nicht gegeben sein oder sollten vereinbarte Rahmenbedingungen wiederholt nicht eingehalten werden, behält sich der Anbieter vor, die Zusammenarbeit nach entsprechender Information zu beenden.XVI. Höhere Gewalt: Für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt besteht keine Haftung. Hierzu zählen insbesondere: Naturkatastrophen, Stromausfälle, behördliche Maßnahmen, technische Störungen, Streiks, Pandemien.
• XVII. Widerrufsrecht bei Fernabsatz: Sofern Verbraucher:innen Leistungen im Fernabsatz buchen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Verbraucher:innen können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Hat die Leistungserbringung auf ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, ist ein angemessenes Entgelt für bereits erbrachte Leistungen zu bezahlen. Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
• XVIII. Online-Buchungssystem: Bei Nutzung eines Online-Buchungssystems gelten zusätzlich die technischen und datenschutzrechtlichen Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Mit Abschluss der Buchung bestätigen Nutzer:innen: die Richtigkeit ihrer Angaben, ihre Volljährigkeit oder entsprechende Vertretungsbefugnis, die Kenntnisnahme dieser AGB.
• XIX. Klient:innen verpflichten sich zu einem respektvollen und angemessenen Verhalten gegenüber dem Anbieter sowie anderen anwesenden Personen. Bedrohendes, diskriminierendes, aggressives oder erheblich störendes Verhalten kann zum sofortigen Abbruch der Sitzung sowie zur Beendigung der Zusammenarbeit führen.
• XIX. Schlussbestimmungen: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht in Graz. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist auf der Website abrufbar.
• Kontakt:
• Kurt Gilhofer Anton-Lippe-Platz 3 / Tür 7 8041 Graz
• E-Mail: office@kurtgilhofer.at Telefon: 0660 42 43 500